1. Общие положения
Настоящая политика объясняет, как [ФИО индивидуального предпринимателя] (далее — Оператор), владелец сайта https://ivam.store, обрабатывает персональные данные посетителей и покупателей. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Пользуясь чатом и оформляя заказ, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы не согласны, не отправляйте личные данные: каталогом и ценами можно пользоваться без этого.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Текст ваших сообщений в чате на сайте и данные, которые вы в них пишете сами.
- Имя и номер телефона, если вы указали их в чате.
- Для оформления заказа: ФИО получателя, номер телефона, город и адрес пункта выдачи или доставки, название выбранного товара и его цена.
- Служебный идентификатор диалога (cookie), чтобы вы могли вернуться в чат и увидеть ответ. Он не содержит личных данных и не передаётся третьим лицам.
- Сайт не использует рекламные cookie и не передаёт данные рекламным сетям. Мы не сохраняем IP-адреса посетителей.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- Отвечать на ваши вопросы о товарах, ценах и наличии.
- Оформить и исполнить договор купли-продажи: подтвердить заказ, принять оплату, передать товар в транспортную компанию, сообщить трек-номер.
- Выполнять гарантийные обязательства и рассматривать обращения и претензии.
- Соблюдать требования закона (бухгалтерский и налоговый учёт).
4. Основания обработки
Обработка выполняется с вашего согласия, которое вы даёте, когда пишете в чат и ставите отметку о согласии, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь.
5. Кому передаются данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламы. Данные получают только те, без кого нельзя выполнить заказ:
- транспортные компании (СДЭК, Яндекс Доставка, Озон и другие), которые доставляют заказ: ФИО, телефон, адрес или пункт выдачи;
- платёжные сервисы и банки, через которые вы платите (после подключения оплаты на сайте);
- хостинг-провайдер, на сервере которого работает сайт (сервер находится в Российской Федерации).
- Также данные могут быть переданы по законному запросу государственных органов.
6. Как долго мы храним данные
- Переписка в чате, в которой никто не писал более 180 дней, удаляется автоматически.
- Данные заказа хранятся, пока действуют гарантийные обязательства, а затем столько, сколько требует закон (бухгалтерский и налоговый учёт).
- После достижения целей или по вашему требованию данные удаляются или обезличиваются, если закон не обязывает хранить их дольше.
7. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку в любой момент (это не влияет на уже выполненные заказы, по которым закон требует хранить данные).
Для этого напишите на [эл. почта] или в чат на сайте. Ответим в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней). Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
8. Как мы защищаем данные
- соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS);
- доступ к переписке и заказам есть только у сотрудников магазина по личному логину и паролю, у каждой роли свои права;
- пароли сотрудников хранятся только в виде криптографических хэшей;
- резервные копии базы доступны только владельцу.
9. Cookie
Сайт использует только технический cookie чата (хранит идентификатор вашего диалога) и сохраняет в браузере настройки каталога (вид списка, сравнение товаров). Вы можете удалить их в настройках браузера: после этого диалог в чате перестанет открываться на этом устройстве.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата редакции указана вверху.
11. Оператор
[ФИО индивидуального предпринимателя]. ИНН: [ИНН], ОГРНИП: [ОГРНИП]. Адрес: [адрес]. Телефон: [телефон]. Эл. почта: [эл. почта].