IVAM STORE · ПОМОЩЬ
Частые вопросы
Сроки, доставка, оплата и гарантия — коротко и по делу. Не нашли ответ — напишите нам в Авито.
Заказ
Как оформить заказ?
Напишите нам в Авито: пришлите название товара или ссылку на него с сайта. Мы подтвердим цену, наличие и сроки, а дальше договоримся об оплате и доставке.
Чем отличаются цены «в наличии» и «под заказ»?
Цена в наличии — за товар, который уже есть у нас и уйдёт к вам за 1–2 дня. Цена под заказ ниже: товар привезём специально для вас, обычно за 4–5 недель.
Что значит «Уточнить» вместо цены?
Цену на эту позицию называем по запросу. Напишите нам в Авито — подтвердим актуальную цену и возможность заказа.
Можно ли заказать то, чего нет на сайте?
Да. Привезём и другие комплектующие, поможем подобрать полную конфигурацию и собрать ПК. Напишите в Авито — всё подробно расскажем.
Выкупаете технику или берёте в trade-in?
Нет, мы только продаём: не выкупаем технику, не работаем по trade-in и не делаем обмен.
Сроки и доставка
Сколько ждать товар под заказ?
Обычно 4–5 недель с оплаты. Если по товару срок дольше, предупредим заранее.
Как быстро отправите товар из наличия?
За 1–2 дня после оплаты.
Как доставляете?
Товар под заказ едет из-за границы через таможню в Санкт-Петербурге или Калининграде в Москву — эта доставка бесплатна. По Москве в пределах МКАД привезёт наш курьер, в другие города отправим СДЭК или Яндекс Доставкой.
Как отследить заказ?
Пока товар едет до Москвы, статус подскажем в чате. После отправки из Москвы пришлём трек-номер, а вместе с ним — фотоотчёт отправки и накладные.
Оплата
Как оплатить?
По QR-коду: оплата проходит так же, как снятие наличных в банкомате. Подойдёт приложение Сбера, Т-Банка, ВТБ или Райффайзенбанка. Оплату подтверждаем в чате, а если что-то не получается — поможем.
Нужна ли предоплата?
Да, мы работаем по 100% предоплате, других вариантов оплаты нет. Цену подтверждаем в чате, и она окончательная — без скрытых комиссий и доплат.
Гарантия и проверка
Есть ли гарантия?
Да, 12 месяцев на технику, а на некоторые видеокарты — дольше. После получения у вас есть 14 дней, чтобы спокойно проверить товар.
Можно ли проверить товар после получения?
Да. После получения у вас есть 14 дней, чтобы проверить товар.
Связь
Как с вами связаться?
Пишите в Авито — мы на связи 24/7: ответим на вопросы до и после покупки, поможем с выбором и сопроводим заказ до получения.
Как попасть в ваш Telegram?
В Telegram мы добавляем только клиентов с активными заказами. Напишите нам в Авито, и мы пришлём одноразовую ссылку на вступление.
Остались вопросы?
Ответим в Авито и подберём подходящий вариант.