В каталог

IVAM STORE · ПОМОЩЬ

Частые вопросы

Сроки, доставка, оплата и гарантия — коротко и по делу. Не нашли ответ — напишите нам в Авито.

Заказ

Как оформить заказ?

Напишите нам в Авито: пришлите название товара или ссылку на него с сайта. Мы подтвердим цену, наличие и сроки, а дальше договоримся об оплате и доставке.

Чем отличаются цены «в наличии» и «под заказ»?

Цена в наличии — за товар, который уже есть у нас и уйдёт к вам за 1–2 дня. Цена под заказ ниже: товар привезём специально для вас, обычно за 4–5 недель.

Что значит «Уточнить» вместо цены?

Цену на эту позицию называем по запросу. Напишите нам в Авито — подтвердим актуальную цену и возможность заказа.

Можно ли заказать то, чего нет на сайте?

Да. Привезём и другие комплектующие, поможем подобрать полную конфигурацию и собрать ПК. Напишите в Авито — всё подробно расскажем.

Выкупаете технику или берёте в trade-in?

Нет, мы только продаём: не выкупаем технику, не работаем по trade-in и не делаем обмен.

Сроки и доставка

Сколько ждать товар под заказ?

Обычно 4–5 недель с оплаты. Если по товару срок дольше, предупредим заранее.

Как быстро отправите товар из наличия?

За 1–2 дня после оплаты.

Как доставляете?

Товар под заказ едет из-за границы через таможню в Санкт-Петербурге или Калининграде в Москву — эта доставка бесплатна. По Москве в пределах МКАД привезёт наш курьер, в другие города отправим СДЭК или Яндекс Доставкой.

Как отследить заказ?

Пока товар едет до Москвы, статус подскажем в чате. После отправки из Москвы пришлём трек-номер, а вместе с ним — фотоотчёт отправки и накладные.

Оплата

Как оплатить?

По QR-коду: оплата проходит так же, как снятие наличных в банкомате. Подойдёт приложение Сбера, Т-Банка, ВТБ или Райффайзенбанка. Оплату подтверждаем в чате, а если что-то не получается — поможем.

Нужна ли предоплата?

Да, мы работаем по 100% предоплате, других вариантов оплаты нет. Цену подтверждаем в чате, и она окончательная — без скрытых комиссий и доплат.

Гарантия и проверка

Есть ли гарантия?

Да, 12 месяцев на технику, а на некоторые видеокарты — дольше. После получения у вас есть 14 дней, чтобы спокойно проверить товар.

Можно ли проверить товар после получения?

Да. После получения у вас есть 14 дней, чтобы проверить товар.

Связь

Как с вами связаться?

Пишите в Авито — мы на связи 24/7: ответим на вопросы до и после покупки, поможем с выбором и сопроводим заказ до получения.

Как попасть в ваш Telegram?

В Telegram мы добавляем только клиентов с активными заказами. Напишите нам в Авито, и мы пришлём одноразовую ссылку на вступление.

Остались вопросы?

Ответим в Авито и подберём подходящий вариант.

Написать в Авито